Vi gör så här när en kund gör en beställning snabbt och vill betala

När en kund gör en snabb beställning blir vi ännu mer försiktiga och tar hänsyn till alla möjliga utfall. I december förra året bad en sydamerikansk kund (en ledande tillverkare av elektriska ledningar och PVC-rör) om en offert men det blev ingen uppföljning på länge. i tisdags mailade kunden oss för att uppdatera offerten och bad om bankkontoinformation för att göra förskottsbetalningen. vi blev berörda av kundens förtroende och vi tog en stund att granska all kommunikation med kunden, kontrollerade alla relevanta teststandarder och identifierade ett problem som krävde omedelbar uppmärksamhet

Kunden planerade att köpa304# gavlar i rostfritt ståloch afallhammare slagtestare, (testmaskin för fallande massakollisioner) som krävde att provet frystes innan testning enligt ISO3127-standarderna. Vi insåg att denna kritiska punkt behövde kommuniceras till kunden för att säkerställa korrekt användning av utrustningen. Och skicka även förslag och lösning till kunden.

Genom att ta dessa extra steg för att säkerställa kundnöjdhet, tror vi att de har fått ännu mer av relationen eftersom förtroende är en dubbelriktad gata.

Vinsterna kan vara nöjdare kunder, ökade beställningar eller stärkta problemlösningsförmåga. Varje interaktion är en möjlighet att bygga en starkare och mer fruktbar koppling. Honortest är fortfarande engagerad i att erbjuda utmärkta produkter och tjänster till sina kunder samtidigt som de bevisar gång på gång varför deras kunder litar på dem. Som företagets motto säger: Honortest är alltid med dig.